お買い上げいただきました商品が故障・不具合と思われる場合、「メールでのお問い合わせ」にてお問い合わせいただくことができます。

お問い合わせフォームでは、画像ファイルを添付できます。手順の詳細は以下のリンクをご参照ください。

・PCの方はこちら

・スマートフォンの方はこちら

お問い合わせ内容に加え、故障・不具合と思われる箇所の撮影画像を添付いただくことで、より的確なご案内、ご対応をさせていただきます。

本ページにて、撮影方法のご案内させていただきます。

お手元のデジカメや携帯電話で撮影する時の参考にしてください。

尚、画像の確認にはお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。

＜故障・不具合と思われる箇所の撮影について＞

■撮影例

例として、ガシャポン「まちぼうけ」フィギュア（全高約50mm）にて説明いたします。

■チェックポイント

明るさ：明るすぎない・暗すぎない

ピント：ぼやけていない

撮影位置：大きすぎない・小さすぎない

画像サイズ：大きすぎない・小さすぎない

※推奨画像サイズは、「800ピクセル×1200ピクセル」(はがきサイズ100mm×148mmで200dpi程度)です。

小さすぎない、粗すぎない画像をご用意いただくと、お申し出内容がよりスムーズに伝わります。

ファイル形式：PNG（.png）・JEPG（.jpg）・mp4・MOV形式

※ファイルの拡張子は「PNG」「JEPG」「mp4」「MOV」のみ添付いただくことができます。

※動画も添付いただけます。

■注意点

お申し出箇所のレタッチ、明度・彩度調整はしないでください。

撮影した画像への加工や、商品そのものに手を加えないでください。

手を加えられた場合はご対応いたしかねます。

上記をご確認いただき、以下リンクより画像の添付をお願いいたします。

https://bccs.my.site.com/bandai/s/